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Zaask - Montagem de geleira e freezer em desacordo com o projecto

Resolvida
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Manuel Leitão apresentou a reclamação

Adquiri uma cozinha IKEA com projeto de montagem em 25/01/2021.
A Zaask contratada pelo IKA para a montagem do projecto, enviou um profissional montador para a sua execução.
O profissional enviado pela Zaask, montou a geleira e o freezer de forma diferente ao que estava no projecto. Questionei o montador no momento da montagem e respondeu o seguinte "aprendi assim, faço assim portanto não vou corrigir" depois de vários e-mals a pedir à Zaask que mandasse o montador corrigir o erro, até agora 29/06/21 nada aconteceu, e continuo à espera. No entanto o pagamento foi feito na sua totalidade antecipadamente.
27 jul 2021
Manuel Leitão adicionou uma resposta

A empresa Zaasc, mandou-me um E-mail, dizendo que tinha razão, e que ia mandar arrumar. Isto final mês de Junho.
Até agora não houve mais comunicação.
Continuo a aguardar resolução do problema.

31 jul 2021
Manuel Leitão alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (1)

Ver perfil de Arlindo Carreira

Arlindo Carreira

Sr. Manuel Leitão o sr Não É uma pessoa coerente, a sua cozinha toda ela não está montada de acordo com o projeto da Ikea.
No decorrer da montagem foi lhe explicado a montagem dos frigoríficos e Sr. concordou ou já se esqueceu ?
Foi concluída a montagem e Sr. deu a sua avaliação de 5 estrelas no site da Zaask
E Mais se formos ao site da Ikea e pesquisar o modelo do seu frigorifico e seguir mos as indicações de montagem mostra exatamente como devem ser montados e não de maneira diferente como o sr quer agora passado 2 meses da conclusão da mesma .
Mais depois dos moveis já montados o Sr. quis fazer alterações que obrigou a desmontagem e a nova montagem , isto também está no projeto ?
O Sr. pagou por isto ?
Todos os clientes pagam uma montagem , todo o tipo de alterações tem de ser pagas a parte que aquilo sr não quer
Deixe-me questioná-lo, no trabalho quando o sr dá um preço por uma viagem para Lisboa e depois pedem para ir até Cascais o Sr. Vai , com o mesmo Preço ?
Volto a afirmar todo a sua cozinha está montada corretamente de acordo com as instruções de montagem da IKEA e de acordo com o que Sr. Pediu.

Com os Melhores Cumprimentos
Arlindo Carreira
Intermoving Lda