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ZAASK - PLATAFORMA DIGITAL, S.A.
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Zaask facilita o processo de contratação de qualquer tipo de serviço. Permite receber até 5 contactos profissionais para comparar os seus perfis, avaliações e documentos verificados pela plataforma.
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Rua João Mendonça, nº 505
4464-503 Senhora da Hora - info@zaask.com
Zaask - Plataforma quase inútil
Resolvida
1/10
Carlos Conde apresentou a reclamação
14 de junho 2022
Já contactei 3 vezes esta plataforma, para encontrar profissionais e só dou com sucateiros.
Apesar das empresas estarem bem cotadas, os trabalhos não ficam executados, e quando ficam , ficam mal feitos.
Começo a achar que o feadback apresentado dos pseudo profissionais é falso e manipulado.
Alguns nem faturas passam. Ainda incentivam o cliente a pagar sem fatura.
Para mim chega, foi a ultima vez que utilizei este site.
Apesar das empresas estarem bem cotadas, os trabalhos não ficam executados, e quando ficam , ficam mal feitos.
Começo a achar que o feadback apresentado dos pseudo profissionais é falso e manipulado.
Alguns nem faturas passam. Ainda incentivam o cliente a pagar sem fatura.
Para mim chega, foi a ultima vez que utilizei este site.
Data de ocorrência: 14 de junho 2022
30 de junho 2022
Bom dia, Sr. Carlos,
Antes demais lamentamos que a sua experiência com o último profissional contratado não tenha corrido bem.
Verificamos na sua conta que já utiliza a Zaask desde 2014 e que em muitos outros pedidos ficou satisfeito com os profissionais contratados. Como tal sabe que enquanto cliente aconselhamos sempre a pedir toda a documentação que achar necessária, verificar as avaliações e credenciais validadas, antes de prosseguir com a contratação. Para estes casos que possam não correr tão bem, temos um processo de mediação para poder ajudar clientes e profissionais a chegar a um acordo benéfico entre ambas as partes.
É importante que a situação seja reportada directamente à nossa equipa por telefone (211 450 355 nos dias úteis, de segunda a quinta das 10-12h e das 15-17h e sexta das 10-12h) e/ou email (info@zaask.pt) o mais rápido possível. Imediatamente será aberto um caso de mediação a nível interno, ao qual damos a maior prioridade. Iremos fazer uma triagem do relatado e atribuiremos um nível de gravidade conforme a situação.
De seguida, entraremos em contacto com o/a profissional ou empresa, que terá um prazo, consoante o nível de gravidade, para responder e dar, também, a sua versão dos acontecimentos. Se não forem cumpridos os prazos estabelecidos ou se não for possível chegar a um acordo, a conta será permanentemente bloqueada da plataforma.
Na Zaask, fazemos tudo o que é possível para ter profissionais de qualidade. No entanto, podem surgir imprevistos e falhas que impeçam a conclusão do trabalho como ambas as partes gostariam. O nosso objectivo será, sempre, chegar a um acordo. Porém, se isto não acontecer, facultaremos as informações que temos e daremos a ajuda necessária para o guiar e fazer uma queixa directamente à autoridade que tenha a responsabilidade sobre o caso.
Iremos dar seguimento ao seu caso através no nosso Centro de Suporte via email info@zaask.pt, de forma a ficar resolvido o mais rápido possível.
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
Antes demais lamentamos que a sua experiência com o último profissional contratado não tenha corrido bem.
Verificamos na sua conta que já utiliza a Zaask desde 2014 e que em muitos outros pedidos ficou satisfeito com os profissionais contratados. Como tal sabe que enquanto cliente aconselhamos sempre a pedir toda a documentação que achar necessária, verificar as avaliações e credenciais validadas, antes de prosseguir com a contratação. Para estes casos que possam não correr tão bem, temos um processo de mediação para poder ajudar clientes e profissionais a chegar a um acordo benéfico entre ambas as partes.
É importante que a situação seja reportada directamente à nossa equipa por telefone (211 450 355 nos dias úteis, de segunda a quinta das 10-12h e das 15-17h e sexta das 10-12h) e/ou email (info@zaask.pt) o mais rápido possível. Imediatamente será aberto um caso de mediação a nível interno, ao qual damos a maior prioridade. Iremos fazer uma triagem do relatado e atribuiremos um nível de gravidade conforme a situação.
De seguida, entraremos em contacto com o/a profissional ou empresa, que terá um prazo, consoante o nível de gravidade, para responder e dar, também, a sua versão dos acontecimentos. Se não forem cumpridos os prazos estabelecidos ou se não for possível chegar a um acordo, a conta será permanentemente bloqueada da plataforma.
Na Zaask, fazemos tudo o que é possível para ter profissionais de qualidade. No entanto, podem surgir imprevistos e falhas que impeçam a conclusão do trabalho como ambas as partes gostariam. O nosso objectivo será, sempre, chegar a um acordo. Porém, se isto não acontecer, facultaremos as informações que temos e daremos a ajuda necessária para o guiar e fazer uma queixa directamente à autoridade que tenha a responsabilidade sobre o caso.
Iremos dar seguimento ao seu caso através no nosso Centro de Suporte via email info@zaask.pt, de forma a ficar resolvido o mais rápido possível.
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
25 de agosto 2022
site de prestadores * PROIBIDO *, não recomendo.
Este ultimo fiquei a arder com 40€
Este ultimo fiquei a arder com 40€
15 de março 2023
Olá, Sr. Carlos,
Voltamos ao contato no sentido de clarificar de melhor forma a situação.
Em serviços de reparação, por norma há sempre um valor a ser pago para deslocação e diagnóstico, mesmo a empresa não tendo conseguido arranjar o esquentador.
De qualquer forma reforçamos que a lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva, de futuro aconselhamos sempre a questionar os/as profissionais e/ou empresas se há algum custo de deslocação e diagnóstico, e se a resposta for positiva questionar qual o valor antes de avançar com a contratação.
Continuamos disponiveis para qualquer questão através do nosso Centro de Suporte em info@zaask.pt
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
Voltamos ao contato no sentido de clarificar de melhor forma a situação.
Em serviços de reparação, por norma há sempre um valor a ser pago para deslocação e diagnóstico, mesmo a empresa não tendo conseguido arranjar o esquentador.
De qualquer forma reforçamos que a lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva, de futuro aconselhamos sempre a questionar os/as profissionais e/ou empresas se há algum custo de deslocação e diagnóstico, e se a resposta for positiva questionar qual o valor antes de avançar com a contratação.
Continuamos disponiveis para qualquer questão através do nosso Centro de Suporte em info@zaask.pt
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
Carlos Conde avaliou a marca
15 de março 2023
muito mau, péssimo site.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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