Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,6%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
15,6%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 78.1
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Zara Home - Incumprimento da lei da continuidade geográfica nº7/2022

Sem resolução
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Alexandre Gaspar
Alexandre Gaspar apresentou a reclamação
28 de junho 2022
No dia 28/06/2022 realizei uma seleção de artigos para compra e envio para a morada ou para a loja da Madeira, o qual não se realizou pelo facto de a empresa não enviar artigos para as ilhas.
Tal facto vai contra a lei nº7/2022 de 11 de Janeiro publicada em Diário da República que proíbe as práticas de bloqueio geográfico e de discriminação nas vendas eletrónicas para os consumidores das regiões autónomas, consistindo na violação do disposto nos artigos 1.º e 5.º, tratando-se assim uma contraordenação grave punível com coima.
Os artigos selecionados acabaram por ficar esgotados e portanto indisponíveis para que pudesse dar continuidade à compra.
Como parte lesada neste processo, exijo o cumprimento do artigo 9.º da anteriormente referida lei.
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
Alexandre Gaspar
3 de novembro 2022
Devido à falta de atenção dada a este assunto, procedi a abertura de um processo de queixa na ASAE.
Obrigado.
Alexandre Gaspar
Alexandre Gaspar avaliou a marca
9 de março 2023

Falta de respeito não responder a uma reclamação.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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