Performance da Marca
19.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,6%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
15,6%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.2
3 Gato Preto 78.1
...
Zara Home19.7
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Zara Home - Produto não entregue

Resolvida
1/10
Maria Ana da Camara Fernandes
Maria Fernandes apresentou a reclamação
11 de maio 2020
A minha encomenda está nas mais da vossa transportadora desde dia 5.
Nao há evolução alguma no link para seguir a encomenda. Diz apenas "em gestão seur".
O vosso apoio ao cliente telefónico não está a funcionar e por formulário não tive resposta.
Quando será de facto entregue o produto que é para um bebé de 5 meses? Obrigada!
Data de ocorrência: 11 de maio 2020
Maria Ana da Camara Fernandes
Maria Fernandes avaliou a marca
11 de maio 2020

O móvel chegou e claro que depois de vários nas mãos da transportadora vem com danos. A Zara Home nunca me respondeu sequer aos emails. Serviço deplorável que não esperava desta marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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