A marca Zara é confiável?
Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
22,7%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
46,5%
Ranking na categoria
Grupo Inditex
  • 800202600
  • Av. Fontes Pereira de Melo, 49 2º esquerdo
    1050-120 LISBOA
Esta é a sua empresa? Clique aqui
Filtrar por:
Ana
Ana
11 de junho 2025
Aguarda resposta
Zara - Roubada e ignorada

Hoje fui recolher três encomendas em loja, sendo que duas das encomendas continham, cada uma, um par de sapatos mule com padrão vaca de tamanhos diferentes. Estes…

Aguarda resposta
Rita
Rita
11 de junho 2025
Aguarda resposta
Zara - Encomenda nunca recebida e marcada com entregue

Fiz uma encomenda que nunca recebi e consta na aplicação como entregue. Nunca recebi qualquer email com indicação da encomenda ter sido atribuída q uma transportadora…

Aguarda resposta
Beatriz
Beatriz
10 de junho 2025
Aguarda resposta
Zara - Mau atendimento

Fui à loja da zara no shopping de Leiria para devolver uma camisola, pois depois da primeira lavagem seguindo as intenções da etiqueta que dizia que podia ser lavado…

Aguarda resposta
Rute Costa
Rute Costa
9 de junho 2025
Aguarda resposta
Zara - Péssimo serviço de entrega ctt

Fiz a encomenda 54198900626 na Zara, a 2 de Junho, com prazo de entrega até 6 de Junho. Os CTT tentaram entregar na 5F de manhã, dia 5 de Junho num momento em que…

Aguarda resposta
Maria Costa
Maria Costa
6 de junho 2025
Aguarda resposta
Zara - Devolução nunca realizada

Depois de devolver um artigo defeituoso esperei os 14 dias úteis pela devolução do valor que nunca chegou. contactei o apoio ao cliente que foi 0 útil e empurrou…

Aguarda resposta
Li
Li
5 de junho 2025
Aguarda resposta
Zara - Paguei e não recebi em casa

Fiz uma encomenda online ao qual sei que não foi muito, paguei para me trazerem a casa, mas não foi entregue!!!! Essa tal transportadora faz sempre isso, dizem…

Aguarda resposta
fatima___miranda@hotmail.com
fatima___miranda@hotmail.com
5 de junho 2025
Resolvida
3/10
Zara - Encomenda em falta

Realizei uma compra on-line no dia 31/05 deveria ter sido entregue no dia 2, não aconteceu, ao relatar o problema à Zara a resposta foi que houve um atraso ou a…

Resolvida
3/10
Sandra Aires
Sandra Aires
4 de junho 2025
Aguarda resposta
Zara - Calça com defeito

Uma calça manchou-me uns sapatos que ficaram inutilizados e nao consigo vesti-las porque vai provavelmente manchar qualquer calçado que calce. Os sapatos em questao…

Aguarda resposta
gabriele
gabriele
4 de junho 2025
Aguarda resposta
Zara - Produtos com péssimas qualidade

Comprei uma camisa de cetim onde a mesma veio sei um botão na manga,e o segundo botão estava prestes a cair também.

Aguarda resposta
Ana Luísa Abreu
Ana Abreu
1 de junho 2025
Aguarda resposta
Zara - Entrega de produto danificado

Encomendei um espelho para minha casa, mas, para minha surpresa e desilusão, ao abri-lo, percebi que estava partido. Devido à instalação de ar condicionado na divisão…

Aguarda resposta