Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,1%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
20,6%
Média das Avaliações
32,3%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 85.8
2 Kiabi 73.2
3 Mike Davis 71.8
...
Zara22.3
Grupo Inditex
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Filtrar por:
Gabriela Sofia Fernandes Silva
Gabriela Silva
19 de abril 2024
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Zara - Provadores - humilhação

Hoje, enquanto me encontrava a vestir-me num dos provadores desta loja, onde não constava qualquer informação de que este era um provador prioritário (tenho fotos…

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Diana Seco
Diana Seco
19 de abril 2024
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Zara - Encomenda online nr 53150593625

Boa tarde, Venho por este meio mostrar grande indignação face a uma situação que se passou hoje na loja do Montijo. Eu fiz uma encomenda online dia 16/03 onde procedi…

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Rui Miguel Simões
Rui Simões
18 de abril 2024
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Zara - Relação funcionário/cliente

Não sou de me queixar e felizmente pelo contrário tenho tido inúmeros motivos de elogiar a Zara. Funcionários atenciosos e que simultaneamente deixam uma boa imagem…

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JOANA DANIELA SILVA
JOANA SILVA
15 de abril 2024
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Zara - Artigo esgotado não reembolsado

No passado dia 16/02/2024 recebi um email por parte da ZARA a informar que a minha ENCOMENDA Nº 53168311455 tinha sido modificada devido ao artigo "CROP TOP DE…

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Sandra Marilia de Jesus Vasconcelos Rosa
Sandra Rosa
13 de abril 2024
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Zara - Encomenda por entregar

Foi efectuado uma encomenda a Zara onde continham 14 artigos e até a presente data só entregaram 10, faltando 4vestidos Pelo que agradeço que o façam com a máxima…

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Sandra Marilia de Jesus Vasconcelos Rosa
Sandra Rosa
11 de abril 2024
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Zara - Solicitação

No dia 04 de Abril a vossa empresa veio fazer entrega de uma encomenda e não me encontrava em casa, entretanto voltaram a fazer entrega no dia 05 de Abril e recebi…

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Marcia
Marcia
9 de abril 2024
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Zara - Pagamento duplicado

No passado sábado paguei uma compra que não era a minha, eu estava a fazer o pagamento da minha compra , o funcionário lembra se e vai a minha caixa tirar um alarme…

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Catarina
Catarina
9 de abril 2024
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Zara - Reembolsos não realizados e péssimo atendimento ao cliente

Enviei uma devolução relativamente e não fui reembolsada até ao momento. O vosso atendimento ao cliente é inqualificável. Não existe qualquer registo da exposição…

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Joana Lopes
Joana Lopes
7 de abril 2024
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Zara - Mau atendimento ao cliente

No passado dia 6 de abril, dirigi-me ao Alegro Montijo, para efetuar a compra de um artigo, que esgotou online, e depois de muita procura, consegui encontrar ainda…

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Carla Cristina Gomes da Silva
Carla Silva
4 de abril 2024
Resolvida
10/10
Zara - Morada incorreta

Bom dia, estou à espera de uma encomenda da Zara, que não foi entregue, por a morada estar errada. Gostaria de saber quais os passos a seguir para que a mesma seja…

Resolvida
10/10