Zara - Atendimento e gerência da loja

Hoje pelas 12:00 estive na Zara do Chiado, e quando entrei o funcionário que controlava as entradas informava todos os clientes que não é permitido experimentar a roupa.
Após realização das compras no interior da loja, dirigi-me a fila da caixa na secção de mulher e verifico que se encontram duas funcionárias em atendimento ao cliente para pagamento e verifiquei ainda que uma cliente retirou um casaco que se encontrava do lado direito da caixa, bem como estavam quatro clientes para pagamento.
Decorridos aproximadamente 10 min e seria o próximo cliente a ser atendido, a cliente que foi buscar o casaco anteriormente, regressou a caixa e ambas as funcionarias que se encontram em atendimento de outras duas clientes, chamaram a mesma, isto é, que tinha permissão pelas funcionárias para não respeitar a fila que nesse momento já tinha duas pessoas aguardar.
A referida cliente foi atendida e a funcionária agiu como se nada fosse e iniciou novo atendimento comigo.
Solicitei o livro de reclamações e a presença da gerente de loja, o que de imediato foi chamada a gerente, contudo o livro não foi apresentado.
A gerente desculpou-se e indicou que a cliente anterior encontrava-se em atendimento, apesar disso 4 clientes também foram atendidas ao mesmo tempo. Além do mais, informou que a cliente somente tinha ido experimentar o casaco para ver se o tamanho era o correto.
A referida informação foi gravada pelas camaras existentes no interior da loja.
Questiono o Grupo Inditex, afinal é possível experimentar a roupa no interior da loja?
A informação que se encontra no chão da loja e em placas não é para ser respeitada?
As medidas de precaução do Grupo Inditex para a pandemia Covid-19 são suficientes para a segurança dos seus clientes?

Reclamação de Junho , os serviços da Zara colocaram em perigo a saúde pública e o adequado é ficarem sem dar resposta...

Boa tarde
Continuo aguardar resposta dos vossos serviço.
Claramente a Zara tem procedimentos diferentes da DGS.

Lamento que até a data a entidade não tenha realizado qualquer ação e que a asae também não tenha realizado a devida fiscalização.

Lamento que uma marca como a Zara não tenha resposta à reclamação, bem como junto do cliente.
Em termos de serviço público, e considerando os números da pandemia, penso que a ASAE e a DGS, devem verificar determinados focos, uma vez que são ignorados os procedimentos a serem considerados desde Março 2020.

Boa tarde,
Em relação a este assunto, espanta como a Marca nunca respondeu nem se interessou no que se passou. Este tipo de reclamações têm este tipo de tratamento e importância quando os casos de infeções de COVID-19 aumentam drasticamente?

Irei dar por concluída a reclamação sem que a empresa se tenha respondido a mesma.
Lamento que quem ande a fiscalizar também não esteja atenta a estás situações.