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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

20%

Tempo Médio de Resposta

7%

Taxa de Solução

20,5%

Média das Avaliações

32,3%

Taxa de Retenção de Clientes

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Ranking na categoria

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Zara - Atraso de encomenda

Margarida Jardim apresentou a reclamação

27 de maio 2020

Boa tarde, fiz uma encomenda no vosso site com o número N.º 51715028367 e seria suposto chegar dia 6 de Maio, no entanto, desde o dia 7 que está parado no centro de tratamento de Perafita (Porto). O número de rastreio é o DA307913062PT. Já fiz uma reclamação para os CTT e o assunto não foi resolvido. Espero que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível.

Data de ocorrência: 27 de maio 2020

Margarida Jardim

2 de junho 2020

Continuo a aguardar resposta e espero que seja o mais brevemente possível. Se não conseguem assegurar a qualidade do vosso serviço, pelo menos respondam e tentem resolver as falhas.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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