Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,2%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
20,6%
Média das Avaliações
31,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 85.8
2 Kiabi 73.2
3 Mike Davis 71.8
...
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Zara - Black friday

Sem resolução
Inês
Inês apresentou a reclamação
30 de novembro 2022
Fiz uma encomenda na Zara dia 25/11 recebo hoje passados 5 dias um e-mail a dizer que um artigo da encomenda tinha sido cancelado por falta de stock.
Não me deram solução nenhuma a não ser que me iam reembolsar o valor do artigo (como se isso não fosse o mínimo).
Data de ocorrência: 30 de novembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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