Zara - Compra online

No Black Friday efetuei uma compra online na Zara e apenas recebi a encomenda 22 dias depois, disponibilizando assim de apenas 8 dias para efetuar a sua troca o que não é de todo exequível tendo em contra o atraso na entrega. Foi me impossível deslocar à loja nesses restantes dias e a Zara não aceita a sua troca ou devolução ou sequer apresenta qualquer outra solução. Em plena era digitial parece-me imprescendível a flexibilidade de opções e resolução de problemas a oferecer aos clientes, já nem falo de entregar a compra no tempo acordado. Por outro lado, o Call Center apresentado pela Zara efetua um serviço péssimo.