Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,7%
Tempo Médio de Resposta
6,9%
Taxa de Solução
20,5%
Média das Avaliações
31,6%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 86.8
2 Kiabi 72.5
3 Mike Davis 72.1
...
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Zara - Compra online

Sem resolução
8/10
Danielle Gomes
Danielle Gomes apresentou a reclamação
3 de junho 2020
Comprei na zara online como o de costume, no dia 22/05 e era para chegar no dia 26/05...alem de não receber no dia que me foi fornecido pois fiquei em casa a espera, a minha compra está como estatutos entregue... Não recebi minha compra em casa... Já liguei duas vezes na zara e até agora nada de resposta pois fizeram a entrega em outro lugar... Estou muito insatisfeita com a zara.
Data de ocorrência: 3 de junho 2020
Danielle Gomes
Danielle Gomes avaliou a marca
15 de dezembro 2022

Em Relação a marca o maior problema são com as empresas terceirizadas para entrega do pedido do cliente.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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