Estou desde o dia 13/5, quando recebi o e-mail que confirmava a aceitação da minha devolução, à espera de respostas da vossa parte.
Tive de ser eu, por várias vezes, pedir esclarecimentos no chat da v/ página. Esclarecimentos esses que, inicialmente, começaram por ser "tem de aguardar entre 10 a 15 dias. estamos com um ligeiro atraso".
Neste último contacto é que o operador me diz que a encomenda ainda não tinha sido sequer rececionada no v/ armazém.
Já tentaram, junto da transportadora/CTT, saber o que se passa com o atraso na entrega da encomenda? É muito chato quando não vemos contactos da v/ parte em como estão realmente a fazer esforços para que as coisas se resolvam, preocupados com a situação e com o atraso na devolução do dinheiro ao cliente. O cliente não tem de ser prejudicado nestas situações!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de junho 2020
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