Zara - Devolução 03/09/2020

Boa tarde.
No passado dia 03 de Setembro fiz duas devoluções na loja da Zara do GaiaShopping de dois artigos comprados online, devolução essa que seria feita no prazo de 14 dias para as respectivas contas com que foi fefectuado o pagamento.
Até ao dia de hoje, dia 24 de Outubro, nenhuma das devoluções foi de facto feita, ultrapassando já o prazo estipulado pela marca para o reembolso.
Após vários contactos com a linha de apoio da Zara online, que não me dão qualquer explicação para tal atraso nem uma alternativa de resolução do problema, e de confirmar com o meu banco que não há nenhuma transação pendente de reembolso para a conta, recorro a esta alternativa na esperança de ver o problema resolvido com a maior brevidade possível.

Melhores cumprimentos,
Ana Cerdeira