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Zara - Devolução
Sem resolução
cristina martins apresentou a reclamação
29 de julho 2020
No dia 10 de junho solicitei a doculução online do artigo da encomenda 52091535142. Encomenda essa efetuda para a morada da minha mae. Tentei efetuada a devolução a loja dentro dos prazos mas a mesma foi-me negada indicando que o prazo já tinha sido ultrapassado, e nesse sentido efetuei o pedido online.
Quando recebi a confirmação via email da devolução, vinha indicado que o artigo pertencia à encomenda 52091535142.
Efetuei de email a reclamação via chat de contacto disponível na página, em que me informaram que iram verificar a situação.
Efetuei contacto telefónico passado uns dias e continuam a indicar que a situação se encontra em analise.
Estou à espera da devolução da totalidade do valor que paguei pelo vestido à duas semanas.
Situação vergonhosa.
Quando recebi a confirmação via email da devolução, vinha indicado que o artigo pertencia à encomenda 52091535142.
Efetuei de email a reclamação via chat de contacto disponível na página, em que me informaram que iram verificar a situação.
Efetuei contacto telefónico passado uns dias e continuam a indicar que a situação se encontra em analise.
Estou à espera da devolução da totalidade do valor que paguei pelo vestido à duas semanas.
Situação vergonhosa.
Data de ocorrência: 29 de julho 2020
Comentários
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Há 2 meses fiz uma encomenda online, a transportadora entregou no local errado. Sabem o dia, a hora e a pessoa q recebeu, reportei 4 vezes ao apoio ao cliente e até agora nada.E pelo conhecimento de outras pessoas é algo recorrente. Péssimo serviço, no mínimo fraudulento
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