Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

20,1%

Tempo Médio de Resposta

7%

Taxa de Solução

20,6%

Média das Avaliações

32,3%

Taxa de Retenção de Clientes

40,5%

Ranking na categoria

Vestuário Homem e Senhora

1 Salsa Jeans 85.2

2 Kiabi 73.2

3 Mike Davis 71.8

...

Zara22.2

Grupo Inditex

800202600
Av. Fontes Pereira de Melo, 49 2º esquerdo
1050-120 LISBOA

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Zara - Devolução de encomenda 51935897776

Simoes Gonçalves apresentou a reclamação

19 de janeiro 2020

Estou desde o dia 03 de Janeiro a espera que me devolvam uma encomenda que foi recolhida por engano e todo o tratamento do assunto foi ruinoso e sem respeito pelo cliente.
A encomenda foi recolhida na morada no dia 29 de Dezembro/19 e até ao dia 17 de Janeiro a encomenda ainda não foi devolvida para a morada que indiquei.

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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