Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,4%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
20,1%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
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Zara - Devolução não realizada ao domicílio

Resolvida
7/10
Marilia Alexandra da Tavares
Marilia Tavares apresentou a reclamação
11 de janeiro 2019

No dia 30 de Dezembro 2018 efectuei uma compra na zara online de 2 sweats shirts ,na qual chegaram. Uma estava apertada e a outra um pouco larga,pedi a devolução no domicilio no próprio dia em que foi entregue a encomenda,realizado dia 2 de Janeiro e ate hoje dia 11 de Janeiro ainda ninguém veio buscar a roupa nem devolvido o valor.

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2019
Marilia Alexandra da Tavares
Marilia Tavares avaliou a marca
18 de março 2021

Continuei a fazer compras e devoluções do q n serve e nunca voltei a ter problemas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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