Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,9%
Tempo Médio de Resposta
6,9%
Taxa de Solução
20,5%
Média das Avaliações
32,3%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 86.8
2 Kiabi 73.2
3 Mike Davis 71.8
...
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Zara - Devoluções não processadas

Resolvida
2/10
Joana Madeira
Joana Madeira apresentou a reclamação
14 de janeiro 2020
Aguardo há mais de um mês a resolução do meu caso. Espero as devoluções de cinco encomendas e não recebo qualquer email informativo ou montante por parte da Zara.
Falei diversas vezes no chat da loja, por e-mail e realizei inúmeras chamadas. Estou incrivelmente indignada com esta situação.
É de lamentar esta situação sendo que sou cliente da Zara há muitos anos.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020
Joana Madeira
Joana Madeira avaliou a marca
23 de janeiro 2020

-

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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