Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
20,5%
Média das Avaliações
32,3%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 86.8
2 Kiabi 72.5
3 Mike Davis 72.1
...
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Zara - Encomenda não entregue

Resolvida
10/10
Célia Bray
Célia Bray apresentou a reclamação
2 de dezembro 2022
Boa tarde,
Tenho uma encomenda com a referência n° 53075105860 que na aplicação da zara dá como entregue no dia 01 de Dezembro.
Contudo, a morada é de uma empresa e como foi feriado em Portugal estáva fechada. Não fui contactada por ninguém da transportadora e mesmo assim dá como entregue.
Agradecia que resolvessem a situação. Obrigada
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2022
Célia Bray
Célia Bray avaliou a marca
16 de dezembro 2022

GOSTO MUITO

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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