Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

20,1%

Tempo Médio de Resposta

7%

Taxa de Solução

20,6%

Média das Avaliações

32,3%

Taxa de Retenção de Clientes

40,5%

Ranking na categoria

Vestuário Homem e Senhora

1 Salsa Jeans 85.2

2 Kiabi 73.2

3 Mike Davis 71.8

...

Zara22.2

Grupo Inditex

800202600
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Zara - Encomenda não recebida

Teresa Palmeiro apresentou a reclamação

2 de outubro 2018

Desde o dia 9/9 que fiz encomenda online na zara, e ainda não a recebi. CTT expresso funciona pessimamente. O cliente não está, devolvem. Dizem que são ordens da zara. Sem aviso. Sem telefonema. Zero. O pedido tem o número 50095821794 e o número dos ctt é ET025503967PT. Agradecia que me ajudassem a recepcionar a minha encomenda já paga.

Data de ocorrência: 2 de outubro 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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