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Zara - Encomendas online
Sem resolução
Maria Braz apresentou a reclamação
22 de junho 2020
Sou uma cliente assídua da zara, mas sempre que encomendo online é um problema.
Fiz uma encomenda com 3 artigos de saldos e a entrega foi super rápida, pena que não tenha sido a mim. Fiz o seguimento pelos ctt e lá consta que os produtos estão entregues, no entanto nenhum dos artigos está em minha casa ou me foi entregue.
Já tentei fazer inúmeros contactos com a Zara, tanto por email como na aplicação, mas sem efeito. Dissera-me que iam averiguar a situação mas até hoje ninguém me disse nada. Gostava de saber onde estão os meus produtos ou de obter uma resposta por parte da marca.
Fiz uma encomenda com 3 artigos de saldos e a entrega foi super rápida, pena que não tenha sido a mim. Fiz o seguimento pelos ctt e lá consta que os produtos estão entregues, no entanto nenhum dos artigos está em minha casa ou me foi entregue.
Já tentei fazer inúmeros contactos com a Zara, tanto por email como na aplicação, mas sem efeito. Dissera-me que iam averiguar a situação mas até hoje ninguém me disse nada. Gostava de saber onde estão os meus produtos ou de obter uma resposta por parte da marca.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de junho 2020
9 de outubro 2020
Continuo à aguardar resposta sobre esta reclamação.
9 de outubro 2020
Continuo à aguardar resposta sobre esta reclamação.
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