Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,4%
Tempo Médio de Resposta
6,9%
Taxa de Solução
20,1%
Média das Avaliações
33%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
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Zara - Entrega não efetuada

Resolvida
3/10
Patricia Almeida
Patricia Almeida apresentou a reclamação
16 de janeiro 2019
Venho novamente solicitar uma resposta à minha reclamação. Fiz uma compra online na zara a 03/01/2019 da qual efetuei de imediato pagamento. Recebi uma confirmação de encomenda ( enª nrº 51629265774) da qual informava que dia 11/01/2019 estaria em loja para levantar. Forum Coimbra. Hoje é dia 16/01 e apesar da minha insistência em chamadas ninguém me sabe informar onde está a encomenda.
Quero a devolução do dinheiro!!!
Preciso também fazer reclamação em loja???
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2019
Patricia Almeida
Patricia Almeida avaliou a marca
12 de fevereiro 2019

A melhorar

Esta reclamação foi considerada resolvida
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