Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

20%

Tempo Médio de Resposta

7%

Taxa de Solução

20,5%

Média das Avaliações

32,3%

Taxa de Retenção de Clientes

40,5%

Ranking na categoria

Vestuário Homem e Senhora

1 Salsa Jeans 86.8

2 Kiabi 73.2

3 Mike Davis 71.8

...

Zara22.2

Grupo Inditex

800202600
Av. Fontes Pereira de Melo, 49 2º esquerdo
1050-120 LISBOA

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Zara - Falta entrega encomenda

L Vilaça apresentou a reclamação

26 de dezembro 2019

Bom dia, sou Lucinda Vilaça lucinda.vilaca@sapo.pt 962141232 e pretendo pela enésima vez saber ponto situação da Encomenda Nº 51916910862, efetuada na Balck Friday para oferta Natal. Pedi para entrega domicilio e entregaram numa transportadora, remetendo para esta entidade as reclamações. Ora comprei na Zara e pretendo a responsabilização desta empresa. Quando será entregue? Têm um serviço péssimo e já fiz queixa e continuarei a divulgar até às últimas consequências.

Data de ocorrência: 26 de dezembro 2019

L Vilaça avaliou a marca

9 de janeiro 2020

.

Voltaria a fazer negócio? Não

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Esta reclamação foi considerada resolvida

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