Zara - Peças sem qualidade

Boa tarde Exc. Sr.(as),

Fiz várias compras dentro do período de pandemia, no entanto, as peças vieram muito a desejar. No entanto, houve uma em particular que veio num péssimo estado... "Cola" na costura e até um buraco na blusa. Mal a recebi, coloquei a camisola ao ar (devido à pandemia) e arrumei-a. Agora, com o desconfinamento, ia eu para a aula de condução e ia a vesti-la, quando noto que tem um buraco, provavelmente provocado pelo alarme.

Falei pelo chat, referi a situação e pelos vistos deveria ter visualizado a peça minuciosamente mal a recebi. Sim... Pelos vistos, ainda dentro do mês de troca/ devolução, a situação tem de ser analisado ao fundo, porque nas regras de compra da Zara referem que o cliente tem de visualizar, mal a peça chega, se a mesma está intacta. Então, se assim é, para que serve o mês de troca/ devolução?

Solicitei troca e ainda vão averiguar internamente. Sim, porque para uma simples troca online há todo um filme que é completamente desnecessário. Já para devoluções, o tempo que se espera até a peça chegar ao armazém e até receber o valor é simplesmente rídiculo.

Compreendo que queiram escoar o produto, mas ao menos esse produto que venha em condições.

Fico à espera de um contacto e de uma resolução por parte da Zara. Pretendo a troca da blusa, pelo mesmo tamanho já que a minha tem tara! E já agora, melhorem a qualidade dos vossos produtos, porque para o preço que custam, é realmente necessário.