Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
21%
Média das Avaliações
36,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,9%
Ranking na categoria
Grupo Inditex
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Zara - Portes de envio

Aguarda resposta
Raquel
Raquel apresentou a reclamação
14 de janeiro 2025
Não consigo entender como é que fazendo uma encomenda no valor de 120€ ainda tenho de pagar portes de envio só por estarmos em altura de saldos. Percebo que tenha que haver um valor mínimo, mas 120€ e ainda ter que pagar portes acho ridículo. É que depois nem sequer dá para selecionar a recolha na loja, ou seja, somos obrigados a pagar os portes.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2025
Raquel
Raquel está a aguardar resposta da marca
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