Zara - Prioridade crianças de colo

Dirigi-me hoje à V. loja do Gaia Shopping, por volta das 15h, para efectuar uma reserva e por esse motivo coloquei-me na fila da caixa central com o carrinho de gémeos( bebés de 6 meses). Atrás de mim na fila, uma cliente grávida, indicou me que eu tinha prioridade e que poderia passar à frente das 3 clientes que estavam à minha frente. No entanto informei que não seria necessário.
A cliente grávida foi à vossa funcionária da caixa avisar que estava eu com um carrinho é ela grávida, que tínhamos prioridade.
A vossa funcionária muito rudemente indicou que ela poderia passar, mas que eu com o carrinho não tinha prioridade porque não estava nas normas da empresa essa prioridade.
A cliente grávida informou que me daria a sua vez e cheguei me à caixa que iria abrir para prioritários (com outra funcionária). A funcionária da caixa em funcionamento informou logo a colega agressivamente: "não atendes essa senhora, não tem prioridade, quem tem é a senhora grávida".
Ora, se até ao momento não me tinha pronunciado nem solicitado prioridade e se uma cliente grávida me estava a dar a sua vez como prioritária, tive que informar a V. ignorante funcionária que no sector público e privado crianças de colo têm prioridade,assim como as grávidas. Ao qual a V. ignorante funcionária responde que eles não estavam ao colo.. (julgo que não preciso de relembrar à V. empresa que crianças de colo são crianças que não são autónomas,portanto carrinhos). No fim, a funcionária do terminal que estava a ser aberto acabou por concordar comigo e informar a V. ignorante funcionária que sim era prioritária.
Resumindo,considero que deve ser passada esta informação às vossas lojas (leis em vigor), assim como deve ser dada formação às vossas funcionárias de "Atendimento, simpatia e cordialidade". Posso sugerir algumas empresas na área de formação,que têm estes módulos de formação se assim o pretenderem.

Melhores cumprimentos.