Zara - Segunda via fatura

No passado dia 31-08-2020 fiz uma compra na Zara do Cascais Shopping e pedi NiF na mesma. Mais tarde (08-08-2020) liguei para a loja a pedir uma segunda via que me recusou e encaminhou para o apoio Ao cliente. Fiquei a aguardar resposta e nada. Uma semana mais tarde, enviei mensagem no chat do site da Zara, ficaram de dar resposta e mais uma vez nada. Dia 21-09-2020 enviei nova mensagem para o chat com reclamação. Ligaram de imediato a dizer que “a Zara não envia segundas vias de fatura”.
Em primeiro lugar, legalmente tem de enviar. Em segundo lugar, passaram 13 dias após o primeiro pedido de segunda via.
No dia 21-09-2020, escrevi no livro de reclamações on-line. Também não obtive resposta.

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