Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,4%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
20,1%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
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Zara - Troca de tamanho numa encomenda online

Sem resolução
Flávia Freitas
Flávia Freitas apresentou a reclamação
26 de outubro 2020
Fiz uma devolução na loja e solicitei a encomenda do mesmo artigo com tamanho diferente para recolha noutra loja. Quando cheguei a casa com encomenda o tamanho estava errada (igual ao que devolvi) e não tinha etiqueta o artigo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de outubro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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