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Chamada para a rede fixa nacional - geral@vision.zeiss.com
ZEISS Vision Care - Agradecia resposta
Resolvida
7/10
Isabel Almeida apresentou a reclamação
25 de novembro 2021
Adquiri uns óculos progressivos com lentes foto grei e com reflexos com um valor quase 600€. Foram comprados numa das lojas de oticas do jumbo auchan do dolce vita em Setembro de 2019. De algum tempo para cá que os óculos têm manhas me dá a sensação que estão a descascar e me dá um desconforto na visão, fui à loja ver o que podiam fazer me disseram que ja não estão na garantia mandaram fazer uns novos uns óculos que têm 2 anos nao tenho como comprar outros ,que posso fazer numa situação destas! 
Data de ocorrência: 25 de novembro 2021
26 de dezembro 2021
Bom dia
Não entendo uma marca tão grande no mercado Não conseguem dar uma resposta a esta situação, ja uso óculos alguns anos com lentes de outra marca e nunca tive este problema.
Agradeço uma resposta da vossa parte
Atenciosamente
Isabel Almeida
Não entendo uma marca tão grande no mercado Não conseguem dar uma resposta a esta situação, ja uso óculos alguns anos com lentes de outra marca e nunca tive este problema.
Agradeço uma resposta da vossa parte
Atenciosamente
Isabel Almeida
9 de janeiro 2022
Mais uma vez aguardo uma resposta da vossa parte.
9 de janeiro 2022
Mais uma vez aguardo uma resposta da vossa parte.
9 de janeiro 2022
Mais uma vez aguardo uma resposta da vossa parte.
9 de janeiro 2022
Mais uma vez aguardo uma resposta da vossa parte.
9 de janeiro 2022
Mais uma vez aguardo uma resposta da vossa parte.
9 de janeiro 2022
Mais uma vez aguardo uma resposta da vossa parte.
9 de janeiro 2022
Mais uma vez aguardo uma resposta da vossa parte.
9 de janeiro 2022
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9 de janeiro 2022
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9 de janeiro 2022
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9 de janeiro 2022
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9 de janeiro 2022
Mais uma vez aguardo uma resposta da vossa parte.
9 de janeiro 2022
Mais uma vez aguardo uma resposta da vossa parte.
Esta resposta tem um anexo privado
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11 de março 2024
Caro cliente,
Agradecemos por partilhar a sua experiência. Consideramos que a situação apresentada foi devidamente resolvida. Se houver outras questões, sinta-se à vontade para entrar em contacto novamente.
Pedimos desculpas pelo tempo decorrido e queremos assegurar que estamos comprometidos em utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa. Até ao momento não tínhamos acesso ao mesmo e por isso não conseguimos dar resposta aos seus comentários. No entanto, a partir de agora, daremos seguimento aos mesmos com a maior brevidade possível.
Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais ou dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipa de Suporte ao Cliente Zeiss
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Atenciosamente,
Equipa de Suporte ao Cliente Zeiss
Isabel Almeida avaliou a marca
27 de fevereiro 2022
E a primeira vez que uso lentes com a marca zeiss de inicio parte da visão esrava boa, depois tive esse problema com as lentes qye foram caríssimas e ainda não está nada resolvido da parte da ótica da auchan nao me parece que o seja. Vou aguardar pois não tenho como ober ymas lentes tão caras neste momento. Atenciosamente Isabel Almeida
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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