Performance da Marca

77.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

94%

Tempo Médio de Resposta

72,4%

Taxa de Solução

83%

Média das Avaliações

65,2%

Taxa de Retenção de Clientes

59,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.7

2 Correos Express Portugal 85.4

3 Vasp 85

...

Zelo77.5

Silfel S.A.

A Zelo nasce da ambição de criar uma experiência de excelência aos clientes e destinatários do setor dos transportes e logística. Na Zelo, colocamos os nossos clientes no centro de tudo o que fazemos e oferecemos a melhor tecnologia no setor, os preços mais transparentes e as soluções mais ajustadas.
Calçada Bento da Rocha Cabral, nº 1,
1250-047 Lisboa
geral@zelo.pt

Zelo - Empresa falhou entrega por ausência quando estive em casa todo o dia

Sofia Carvalho apresentou a reclamação

19 de setembro 2024

Após terem enviado mensagem no dia 18.09 fornecedor e a empresa de entrega zelo, a mesma não foi entregue por motivo de "ausência", quando estive em casa todo o dia. Ora o site da transportadora não possui contacto telefónico e enviei mensagem escrita que ainda não foi respondida. A entrega não foi feita, apesar de ter recebido um sms igual ao anterior a informar que iria ser.
Péssimo serviço prestado, tendo já reclamdo com o fornecedor em Espanha DISTRIA.

Data de ocorrência: 18 de setembro 2024

Zelo

19 de setembro 2024

Caro/a cliente, Sofia Gomes Carvalho

Confirmamos a receção da sua reclamação número 119062024.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Equipa de Apoio ao cliente Zelo

Sofia Carvalho está a aguardar o tratamento da reclamação