Performance da Marca

77.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

94%

Tempo Médio de Resposta

72,4%

Taxa de Solução

83%

Média das Avaliações

65,2%

Taxa de Retenção de Clientes

59,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.7

2 Correos Express Portugal 85.4

3 Vasp 85

...

Zelo77.5

Silfel S.A.

A Zelo nasce da ambição de criar uma experiência de excelência aos clientes e destinatários do setor dos transportes e logística. Na Zelo, colocamos os nossos clientes no centro de tudo o que fazemos e oferecemos a melhor tecnologia no setor, os preços mais transparentes e as soluções mais ajustadas.
Calçada Bento da Rocha Cabral, nº 1,
1250-047 Lisboa
geral@zelo.pt

Zelo - Falta de pagamentos a fornecedores

Jorge Sepúlveda apresentou a reclamação

29 de agosto 2024

Esta empresa não honra os seus compromissos e não paga aos seus fornecedores. Dezenas de milhares de euros por pagar em atraso a empresas que prestaram serviços à Zelo. Não respondem após dezenas de tentativas de contacto pelos mais variados canais. Uma empresa de burlões que só vem dar mau nome ao sector. Lamentável

Data de ocorrência: 29 de agosto 2024

Zelo

29 de agosto 2024

Caro/a cliente, Jorge Sepúlveda

Confirmamos a receção da sua reclamação número 117973924.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Equipa de Apoio ao cliente Zelo

Zelo

30 de agosto 2024

Caro Jorge Sepúlveda,

Queremos, antes de mais e em nome da Zelo, agradecer a sua mensagem.

Adicionalmente informa-lo que será contactado através dos meios próprios para resolução do assunto indicado.

Obrigado,

A Zelo

Jorge Sepúlveda

30 de agosto 2024

Continuo a aguardar a resolução da situação. Não preciso que me contactem, basta que atendam ou respondam às dezenas de telefonemas feitos e emails enviados. Lamentável uma vez mais!

Jorge Sepúlveda

2 de setembro 2024

Continuo a aguardar contacto da vossa parte para resolução da situaçã. Até ao momento nem pagamentos, nem qualquer resposta ou previsão em relação aos mesmos. Aguardo.

Jorge Sepúlveda está a aguardar resolução da marca