Performance da Marca
14.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,8%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
ZIPPY - Comércio e Distribuição, S.A.

ZIPPY - 2 máscaras

Resolvida
10/10
Sílvia Francisco
Sílvia Francisco apresentou a reclamação
25 de maio 2020
No dia 03/05/2020, fiz uma encomenda online de 2 máscaras (menina e sra) no valor de 15,98€, qual é o meu espanto quando hoje vou ver o correio e tinha um saco enorme da zippy só com 1 máscara lá dentro.
É ridículo que esteja aguardar tanto tempo pela a encomenda e que a mesma não seja entregue completa.
Fico aguardar uma resposta com a maior brevidade possível.
Data de ocorrência: 25 de maio 2020
Sílvia Francisco
Sílvia Francisco avaliou a marca
28 de maio 2020

Obrigada pela rápida resposta e resolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

O mesmo aconteceu agora comigo. Pedi uma de adulto e de criança e so recebi uma a de criança.

O mesmo aconteceu agora comigo. Pedi uma de adulto e de criança e so recebi uma a de criança.

Depois de ter enviado mensagem para a zippy a reclamar, informaram que a mesma ia ser enviada e recebi hoje.