Performance da Marca
14.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
4,4%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
15,5%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
ZIPPY - Comércio e Distribuição, S.A.

ZIPPY - Atraso de encomenda e falta de resposta

Sem resolução
Isabel Cambezes
Isabel Cambezes apresentou a reclamação
15 de maio 2020
Fiz uma encomenda dia 5/5/2020 e no mesmo dia recebi a vossa confirmação que tinham recebido o pagamento e a encomenda seria já a ser processado. Pensando que chegaria rápido pois já encomendei outras coisas e sempre foram rápidas a chegar. Para meu espanto, os dias foram passando e mandei dois mails em dias diferentes a pedir informações e a explicar que a encomenda era urgente e não obtive qualquer resposta e acho isso muito errado, pelos menos uma resposta deveriam dar.
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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