Performance da Marca
14.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,8%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
ZIPPY - Comércio e Distribuição, S.A.

ZIPPY - Ausência de resposta

Sem resolução
Pedro Nunes
Pedro Nunes apresentou a reclamação
21 de maio 2020
No passado dia 6 de maio adquiri 4 mascaras infantis, estando ciente do período alargado no prazo de entrega no contexto da pandemia. Até à data de hoje não só não recebi a encomenda, como também não recebi qualquer informação referente à mesma, nomeadamente se está atrasada e previsão. Por três vezes enviei mail na área de apoio ao cliente, que é a única forma de contacto com a marca, e até hoje também não obtive qualquer resposta. Não obstante o valor correspondente as. às mascaras já foi cobrado. Resta-me depreender que: esta empresa não valoriza qualquer tipo de contato com o cliente, visto que a única forma de contacto disponível não funciona, ou é política da empresa ignorar as questões dos seus clientes, revelando uma completa falta de decoro e respeito pelos mesmos.
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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