Performance da Marca
14.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,8%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
14,8%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
ZIPPY - Comércio e Distribuição, S.A.

ZIPPY - Demora de entrega e ausência de informação

Resolvida
1/10
Daniela Santos
Daniela Santos apresentou a reclamação
23 de maio 2020
Adquiri uma das máscaras sociais no dia 01/05 e até á data nunca recebi a encomenda, ciente da demora dos prazos de entrega no contexto da pandemia. O pagamento foi efectuado no dia a seguir, sendo que a encomenda foi confirmada por um e-mail.
Quando tento saber o estado da encomenda, não consigo localizar a mesma para saber onde esta se encontra.
Sinto-me lesada, pois até á data nunca recebi nenhum e-mail a justificar a demora/processamento da minha encomenda.
Data de ocorrência: 23 de maio 2020
Daniela Santos
Daniela Santos avaliou a marca
28 de maio 2020

Falta de informação do produto após a compra, falta de comunicação com o consumidor

Esta reclamação foi considerada resolvida
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