ZIPPY - Encomenda desaparecida

Fiz uma encomenda no dia 02-05-2020 e no dia 26-05-2020 recebi uma mensagem vossa no telemóvel a informar que a minha encomenda tinha sido enviada, e deram o endereço do site para fazer o rastreamento da mesma.

Ao consultar o código de rastreamento tinha informação de que iria ser entregue na terça feira, dia 26-05, o que não aconteceu por motivos alheios à distribuidora, depois durante o dia 27 a encomenda encontrava-se em distribuição, mas também nunca a recebi. Nesse dia à noite, ao verificar novamente o estado da encomenda, qual o meu espanto que a mesma estava dada como entregue.

Nunca recebi a encomenda, estive estes dias todos em casa e nunca fui contactado por ninguém da distribuidora, agradeço informação sobre o paradeiro da minha encomenda!!!