Performance da Marca
14.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,8%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
14,8%
Média das Avaliações
16,9%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
ZIPPY - Comércio e Distribuição, S.A.

ZIPPY - Péssimo serviço de compras online

Resolvida
Cuca Claudia Davide
Cuca Davide apresentou a reclamação
21 de maio 2020
Efetuei a compra de uma máscara de criança no dia 29 de abril e ainda não a recebi. De lamentar o péssimo serviço de apoio ao cliente da Zippy, do qual aguardo resposta. Desde há 4 dias que recebo falsas sms de entrega por parte da transportadora, tendo permanecido em casa à espera e nada! Considero que os clientes mereciam mais respeito e consideração por parte da Zippy. Esta situação já ultrapassou todos os limites. Não retendo voltar a adquirir produtos vossos.
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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