Zomato - Promoção duplicar zomato gold

Renovei a subscrição do zomato gold por 6 meses. Usei o código DUPLICAR e paguei por MBWAY para aproveitar a vossa promoção que estava ativa
A minha subscrição apenas se renovou por 6 meses com 4 refeições ao invés de 12 meses com as 8 refeições.
Falei no chat e por telefone e indicaram-me que enviasse este email para resolverem a situação.
Mail enviado e a dizem-me uns dias depois que nao coloquei o código e por isso nao podem fazer nada. Insisto dizendo que coloquei, e "oferecem-me" + 3 meses para que eu nao fique insatisfeito.
Insisto novamente e recebo isto:

"Boa tarde, Luís.
Espero que te encontres bem.
Lamentamos que te sintas dessa forma e foi com o intuito de não te sentires prejudicado que abrimos uma excepção e que te oferecemos a possibilidade de adicionar 3 meses extra à tua subscrição.
Caso tenhas mais alguma questão, não hesites em contactar. Estamos sempre disponiveis para te ajudar :)
A equipa da Zomato deseja-te umas Boas Festas