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Zome - Comissões indevidas

Sem resolução
Hélder Reis
Hélder Reis apresentou a reclamação
11 de maio 2022
Boa tarde,

Atenção a todos, esta agência cobra comissões indevidas e no preenchimento da angariação prometem e acordam valor base das comissões que depois não cumprem. Acordei que o valor da comissão deveria estar incluído no valor da casa e no ato da venda imputam a comissão pelo valor total. Exemplo 6% de comissão de uma venda de 106 euros seria 100 euros de base, mas não cobram 6% sobre os 106 euros. Assim, em vez de pagar 6 euros de comissão seriam 6.36 euros. Agora aumentem para 100.000 euros ou 300.000 euros e apurem a diferença que colocam no bolso. Contatados por email dizem que não sei fazer contas. Depois temos a angariação assinada sem valor base por dizem "depois calculamos" e zero. Mais ainda, forçaram que o sinal fosse transferido para as suas contas (por motivos legais) e emitem a fatura devolvendo o restante. Quando não concordamos com o valor nem temos hipótese de não pagar porque eles é que têm o dinheiro do sinal da NOSSA casa.
Data de ocorrência: 11 de maio 2022
Zome
25 de maio 2022
Exmo. Senhor Hélder,

Recebemos a sua reclamação, a qual terá a nossa melhor atenção e será analisada internamente.

Poderá também entrar em contacto connosco diretamente através do e-mail qualidade@zome.pt.

Melhores cumprimentos,
ZOME
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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