Zona Mais Imobiliária - Vendedor que chegou até a me ameaçar!!!

Boa tarde,
Em resposta à reclamação apresentada:
O Sr. Rui Cantâra comprou a casa que achou ser ideal para ele, com excelente relação qualidade/preço para a zona em questão. Após as visitas que o Sr. Rui achou por bem fazer ao imóvel, inlcusivé levando familiares a visitar o imóvel, foi-lhe apresentado e explicado todo o procedimento para a concretização do negócio. Após alguns tempo, o Sr. Rui tomou a inciativa de avançar com o negócio. Foi-lhe explicado, nas nossas instalações, o documento que o vinculava à concretização do negócio.
O Sr. Rui certo da atitude que estava a tomar avançou com o fecho do negócio.
O Sr. Rui mais tarde, pretende cancelar o negócio. Essa situação foi apresentada à outra parte interessada (vendedora), mas que não concordou. Referindo que foi assinado um documento vinculando ambas as partes do negócio (vendedor/comprador). E assim sendo, não pretendia dissolver o negócio.
Foi proposto ao Sr. Rui reunir nas nossas instalações com a vendedora, mas que ele recusou, apenas pretendia o contacto telefónico da vendedora. Mais, o Sr. Rui nunca compareceu nas nossas instalações no sentido de anular o negócio. Mandou, sim, uma senhora que se apresentou como irmã às nossas instalações com objectivo de reaver o cheque de reserva. Mas, como devem compreender por diversos motivos não o entregamos. Primeiro, porque existia um acordo assinado entre a parte vendedora e o Sr. Rui e em segundo porque não iriamos entregar um cheque a uma pessoa que não fazia parte do negócio.
O Sr. Rui foi contactado no sentido de comparecer à assinatura do contrato promessa compra e venda mediante comunicação escrita. Mas que não se verificou e nem nos contactou no sentido de qualquer outra situação. Após a não comparência, por duas vezes, fomos obrigados (pelo documento assinado) a entregar o cheque de reserva à parte vendedora, conforme o documento o prevê nestes casos.
Após este ponto não tivemos conhecimento de quais os meios ou de que forma o processo se desenrolou.
Mais, a nossa empresa sempre tratou bem os seus clientes e não seria a primeira vez que cancelavamos qualquer negócio e entregavamos o respectivo cheque ao comprador, mas desde que ambas as partes concordem. O nosso colaborador em questão nunca foi mal educado com ninguém, mesmo em situações dificeis. Mas, infelizmente, o mesmo não podemos dizer de alguns clientes.
Qual é o nosso interesse em ter problemas? Reparem neste caso, o Sr. Rui desiste do negócio. O rendimento da imobiliária é nulo. Porque só temos direito a qualquer remuneração quando o negócio é concretizado, com a realização da escritura pública de compra e venda. Como devem perceber não estamos interessados em obter problemas como este, mas sim concretizar negócios. E ao não conseguirmos que a parte vendedora cancele o negócio, para nós é mau. Pois, como está provado pela atitude os Sr. Rui, a mediadora é que é sempre culpada e por outro lado perdemos a oportunidade de lhe apresentar outro imóvel no sentido de concretizar o negócio.
Cumprimentos,