Zooplus - Arranhador para gatos e cama com pontos

Encomendei o arranhador para gatos e aproveitei com pontos para adquirir uma cama térmica para os meus cães. A encomenda chegou com o arranhador num estado horrível. Efectuei a montagem do arranhador e deparo-me com imensos estragos que certamente já vinham, a cama térmica vem a deitar água. Enviei um mail para a zooplus e pedem-me para que seja eu mesmo a arranjar que me devolvem parcialmente o valor. Que brincadeira esta falta de profissionalismo. Liguei para a zooplus e dizem me que realmente é assim ou então para devolver e mando vir outro e nesse mesmo tempo só saio a perder pois pago e os meus animais não têm condições. Nunca disse isto de nenhum outro serviço mas isto é mesmo o pior atendimento possível.
Nunca mais vou adquirir nada de uma coisa destas sem qualquer profissionalismo. Bola. Encomenda feita no dia 14-07 e andamos nisto.