Zooplus - Atraso em entrega

Sempre que faço encomendas da ZooPlus, os atrasos por parte da empresa de transportes parceira é uma constante. O transtorno é imenso porque não há qualquer flexibilidade nos horários de entrega e, ao contrário de outras transportadoras, não é definido um slot de tempo curto, mas sim o período que dura um dia inteiro, obrigando-me a estar em casa.

A ZooPlus não tem qualquer transporte alternativo, obrigando, assim, a ter os seus clientes sujeitos aos atrasos de dois a três dias por parte da GLS.

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Fiz uma encomenda na semana passada que foi dividida em duas entregas, em dois dias diferentes. Como de costume, as entregas falharam nas duas datas agendadas e chegaram um dia depois, numa entrega só, sem qualquer email prévio que me esclarecesse a alteração.

Somando a isto, no momento da entrega, o funcionário GLS recusou-se a deixar a encomenda em minha casa (um 5º andar com elevador). Paguei para que a encomenda me chegasse a casa, não para carregá-la, nem para ouvir queixumes de funcionários.

Compreendo que o funcionário em questão não tenha as condições de trabalho melhores (como um carrinho de transporte para as embalagens pesadas) mas, a culpa enquanto comprador não é de toda minha que, em resumo, paguei por um serviço e tive de ser eu a fazê-lo.

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Enquanto cliente, sinto que há um desrespeito muito grande para com os clientes.