Zooplus - Encomenda atrasada e sem resposta no apoio ao cliente

Realizei uma encomenda no dia 11 de Abril.
A mesma foi dividida em 2 volumes. Um dos volumes chegou no dia 13, o outro, ainda não chegou ao destino e já estamos a 2 de Maio de 2023.
Sempre que acedo ao link fornecido pela transportadora, dão o dia seguinte como dia de entrega, mas tal nunca acontece.
Para tornar piorar a experiência, serviço de apoio ao cliente parece ser inexistente. É difícil chegar ao formulário para envio da reclamação, antes fazem-nos passar por uma série de páginas com perguntas e respostas. E depois ao tentar submeter a reclamação, falhou várias vezes.
Por fim, aparentemente a reclamação foi enviada mas nunca recebi nenhum feedback sobre a mesma.

Decididamente não recomendo o site para ninguém.