Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
68,1%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
56,4%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Encomenda não recebida

Resolvida
Silvia L.
Silvia L. apresentou a reclamação
27 de outubro 2017

Efetuei uma encomenda na empresa zooplus que foi imediatamente paga por transferência bancária. No dia dia 9 de outubro recebo informação da empresa que a encomenda de 09.10.2017 já tinha sido embalada e expedida do armazém. Contudo hoje dia 27 de outubro ainda não a recebi. A empresa do transporte informou-me que está retida no armazém por ordem da Zooplus.

Data de ocorrência: 27 de outubro 2017
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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