Zooplus - Encomenda número 254597707

sara apresentou a reclamação

12 de agosto 2022 (editada a 16 de agosto 2022)

boa tarde. contactei via telefone a zooplus , informando que se enganaram nos produtos que me enviaram. foi me dito que so havia três hipóteses devolver e voltarem a enviar o produto, devolver e efectuarem o reembolso , ou simplesmente ficar com o produto errado. as duas primeiras opções significam um atraso de mais de uma semana , na receção do produto ou na devolução do dinheiro (demora ate 7 dias após a recolha do material). A recolha do material só vai ser efectuado na quarta feira.
esse transtorno não tem qualquer compensação, e ainda fui atendida por alguém que não se importou minimamente por perder um cliente.

Data de ocorrência: 12 de agosto 2022

Zooplus

1 de setembro 2022

Estimada Sara Rebelo,
De acordo com informação que recebemos da nossa equipa de apoio ao cliente, a questão que colocou foi tratada e considerada resolvida.
Esperamos poder contar com a sua visita em breve na nossa loja.
Atenciosamente,
A equipa zooplus.

Zooplus

5 de setembro 2022

sara avaliou a marca

13 de setembro 2022

Atendimento de má qualidade

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador