Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
68,1%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
56,4%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Encomenda online

Resolvida
1/10
Patrícia Pita
Patrícia Pita apresentou a reclamação
20 de dezembro 2019
Há 3 dias que tento fazer uma compra online no site www.zooplus.pt e a encomenda nunca é concluída. Liguei 5x para pedir apoio e enviei também um email (ao qual até agora não obtive resposta), assim como as senhoras do call center não fazem ideia das informações que dão nem sequer conhecem o site nem a forma de resolver os problemas. Uma vergonha!!! Não deviam existir sites destes e muito menos linhas de atendimento ao cliente destas!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2019
Patrícia Pita
Patrícia Pita avaliou a marca
9 de junho 2020

Não têm um call center eficaz nem pessoas que conheçam o funcionamento do mesmo. Não dão ajuda nem qualquer resposta.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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