Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
68,1%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
56,4%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Encomenda paga e anulada

Resolvida
3/10
Maria Helena Henriques
Maria Henriques apresentou a reclamação
8 de maio 2019
Fiz uma encomenda no dia 2 de Maio, paguei no mesmo dia, informei que tinha feito transferência nessa mesma data e até hoje nada.
Enviei email, mas nada, apenas uma resposta automática.
Tentei telefonar, mas o telefone está mudo, nem sequer sinal dá.
Como um dos artigos encomendados ser um medicamento, o que me está a causar enorme transtorno e resposta não vejo nenhuma.
Data de ocorrência: 8 de maio 2019
Maria Helena Henriques
Maria Henriques avaliou a marca
15 de maio 2019

Uma encomenda que deveria demorar 3-4 dias, demorou 13.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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