Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,9%
Tempo Médio de Resposta
64,9%
Taxa de Solução
80,7%
Média das Avaliações
51,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Encomenda paga e cancelada

Resolvida
1/10
Jorge Filipe de Lopes
Jorge Lopes apresentou a reclamação
10 de maio 2019
Fiz uma encomenda e paga com cartão no dia 03.05.2019. Hoje fui ver o ponto de situação e diz que foi cancelada!!! Das 2 uma ou entregam os produtos ou devolvem me o dinheiro.
Data de ocorrência: 10 de maio 2019
Jorge Filipe de Lopes
Jorge Lopes avaliou a marca
23 de maio 2019

Não percebo, enquanto cliente, qual o papel desta empresa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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