Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,9%
Tempo Médio de Resposta
65,7%
Taxa de Solução
81,7%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,4%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Entrega de encomenda incompleta

Resolvida
1/10
Sandra Ferreira
Sandra Ferreira apresentou a reclamação
5 de junho 2020
Boa tarde,
Mais uma vez tenho que reclamar por uma encomenda feita, paga e não entregue na sua totalidade!!! Como é possível que me digam que trazem 3 caixas e só entregam 2 e quando vou verificar o motivo da não entrega da que falta diz "deteorada" . como é possível? Estamos a falar de areia e sacos!!!!!
Exijo que me façam chegar o que falta pois paguei!!!!
Data de ocorrência: 5 de junho 2020
Sandra Ferreira
Sandra Ferreira avaliou a marca
19 de agosto 2022

Péssimo serviço

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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