Zooplus - Entrega não efetuada

Após efectuar uma encomenda no dia 18/8 com previsão de entrega para o dia 20/8, a mesma não foi entregue. Pior, acabei por perceber que uma unica encomenda foi dividida em duas entregas e, só após contacto telefónico para a Zooplus, é que percebi que uma vem de Espanha e outra de França, escusado será dizer que a de França nem previsão de entrega tem. A de Espanha, após dois dias da data de entrega, ainda continuo a aguardar.
Não compreendo como a marca está associada à GLS levando em conta que já são inumeras as queixas existentes, o faz denegrir a marca. Neste momento, prefiro pagar mais caro do que voltar a encomendar pela Zooplus.