Zooplus - Falha e atraso na entrega da encomenda após pagamento

Fernando Matias apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2018

Após pagamento por transferência bancária no mesmo dia da encomenda, a empresa após alguns dias avisou-me do atraso do sistema na confirmação do pagamento. Enviei comprovativo do mesmo e continuei à espera do envio. Não aconteceu e desde dia 17 de Janeiro (altura em que efectuei o pagamento) que estou à espera da encomenda. Enviaram um email a perguntar se queria reembolso ou nova encomenda, ao qual escolhi nova encomenda do mesmo produto.
Ao fim de alguns dias enviam novamente fatura para pagamento do mesmo produto que já tinha sido pago.
Enviei o comprovativo de novo e aguardo contacto por parte da zooplus.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2018

Fernando Matias avaliou a marca

9 de fevereiro 2018

Após a reclamação a zooplus foi mais célere a resolver o problema e a reenviar a encomenda no entanto e dado que foi a primeira vez que comprei nesta loja não fiquei com a melhor das impressões e dificilmente voltarei a ser cliente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida