Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
68,1%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
56,4%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Incumprimento na entrega de encomenda

Sem resolução
1/10
Sandra Ferreira
Sandra Ferreira apresentou a reclamação
6 de dezembro 2019
Boa noite,

Venho por este meio exprimir o meu desagrado na escolha de empresa de entrega de encomendas.
A GLS não efectuou a entrega conforme email recebido!!!
Não posso ter continuamente uma pessoa fechada em casa todos os dias à espera que suas excelências se dignem a aparecer à porta!!! Se querem continuar a trabalhar com incompetentes, ao menos dignem-se a ouvir os clientes , pois somos nós que levamos negocio para a vossa empresa!!! Se não houver encomendas, as portas da empresa fecham....
Quando encomendo alguma coisa na vossa empresa, exijo respeito, pelo que quando dizem que entregam no dia x, eu tenho alguém à espera. Não é incumprirem com o prazo da entrega e nem darem cavaco!!!
Aguardo a entrega desta encomenda e a outra que será entregue para a semana, sabe deus quando será isso!!!
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2019
Sandra Ferreira
Sandra Ferreira avaliou a marca
19 de agosto 2022

Péssimo serviço

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.